7 baje-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে 7 baje যে নীতিমালা অনুসরণ করে, তার পূর্ণ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
7 baje (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 7 baje-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কিত কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা নিই।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সম্পূরক এবং উভয়টি একসাথে পাঠ করা উচিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে প্রাধান্য পাবে। সাইটটি ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই নীতি শুধুমাত্র 7 baje-র নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য আমরা দায়ী নই। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ন্যূনতম বয়সসীমা ২১+ বছর — নাবালকের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড
- পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের মাধ্যম
২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য
নিরাপদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অংশ হিসেবে আমরা চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধনের ছবি
- আবাসস্থলের প্রমাণ — যেমন সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল
- মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের নিশ্চিতকরণ তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket)
২.৩ লেনদেনের তথ্য
প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ আমরা রেকর্ড করি, যার মধ্যে আছে পদ্ধতি, পরিমাণ, সময় ও লেনদেনের স্থিতি। এই রেকর্ড অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে।
২.৪ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য
সাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শিত পাতাগুলো, সেশনের সময়কাল এবং রেফারাল উৎস। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করার জন্য।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্নের উত্তর এবং অভিযোগ সমাধানের জন্য।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করার জন্য।
- বোনাস ও VIP পরিষেবা: ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধার প্রযোজ্যতা নির্ধারণের জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা দেওয়ার জন্য।
- বিধিগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
7 baje কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম পাঁচ বছর
- পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর
- যোগাযোগ ও সহায়তার ইতিহাস: দুই বছর
- কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১৩ মাস
৪.২ তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্যগুলো নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া হয় অথবা এমনভাবে বেনামিকরণ করা হয় যাতে ব্যক্তিটিকে শনাক্ত করার কোনো উপায় না থাকে।
৫ কখন তথ্য প্রকাশ করা হয়
7 baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না — তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম রয়েছে:
৫.১ পরিষেবা-সহায়ক অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো বা গেম স্টুডিওগুলোর মতো পরিষেবাদাতারা পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে। এই অংশীদারদের তথ্য গোপন রাখার চুক্তির আওতায় রাখা হয়।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনে নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।
৫.৩ নিরাপত্তা রক্ষা
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো গুরুতর আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহায়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7 baje-র ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ
ভাষার পছন্দ, লেআউট সেটিং ও পূর্বের গেম ইতিহাস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ
সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি বোঝার জন্য বেনামি বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই ডেটা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া বাকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 7 baje প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা নেয়:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো plain text-এ সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP): লগইন ও লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠিয়ে অতিরিক্ত নিরাপত্তা দেওয়া হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং 7 baje সেগুলো সম্মান করে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানতে আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড।
৮.৪ সম্মতি প্রত্যাহার
ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। তবে প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ বৈধ থাকবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।
৯ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
7 baje-র প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে কাজ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
গেম স্টুডিওগুলো সাধারণত খেলার পরিসংখ্যান ও প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে, তবে আপনার সরাসরি পরিচয়গত তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না — কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় বেনামি সেশন তথ্য পাঠানো হয়।
পেমেন্ট প্রদানকারী bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের সাথে আপনার লেনদেনের তথ্যকে নিয়ন্ত্রণ করে। 7 baje পেমেন্টের সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করে না।
১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
7 baje এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির বিবর্তন বা বিধিগত প্রয়োজনীয়তার কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা:
- সাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব
- নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
- পরিবর্তিত নীতির কার্যকর হওয়ার তারিখ জানাব
পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি পরিবর্তনগুলো আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতির আগের সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব। 7 baje সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ থাকলে 7 baje-র সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতার নিচের ডান কোণের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায়
- ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট ও ইমেইল উভয় মাধ্যমেই বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যায়। আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা লঙ্ঘন সম্পর্কিত অভিযোগ পাঠানোর পর আমরা তা পর্যালোচনা করে ৩০ দিনের মধ্যে জানাব। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতায় অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।